General terms & conditions

For customers of umilumi.com please click the box in your native language below to find our general terms and conditions which include our Return & Refund policy as well as information on Delivery. For the English version simply scroll down. Should you have further questions contact: support@umilumi.com

For generelle handelsbetingelser, reklamation, retur og levering på dansk

Klik her

Allmänna handelsvillkor, reklamationer, returer och leverans på svenska

Klicka här

 Geschäftsbedingungen, Reklamationen, Rücksendungen und Lieferung 

Klicken Sie hier

ENG: General Terms & Conditions

umilumi.com is owned by umilumi ApS ( PLC, VAT no: 43220470) and these are the terms and conditions we offer our customers. 

Prices and payment

To shop at umilumi.com, you must be 18 years of age and either has a valid payment card or another payment method which we accept at umilumi.com. If you are not yet 18 years old, you can still buy goods if you have obtained your guardian’s consent or otherwise have a legal right to enter the purchase.Once you have completed the order, you will receive an order confirmation of your purchase via e-mail. If you pay through PayPal, you are not protected by the program granting the right to object. Read more about the conditions on the PayPal website.

Pre-authorization Charge

If you are paying with an international card, a temporary hold with the order amount will be made on your credit card or bank account until:

  • 1)    The post-authorization comes through.
  • 2)    When the pre-authorization expires. Typically, it lasts for 7 bank days.

Valid for MasterCard, VISA, Google Pay, Apple Pay, and Mobilepay. You can read more about the specific rules for your card on your card issuer’s website or by contacting your bank. All prices are subject to change without notice. We cannot be held liable for technical errors, typing errors, items that have sold out, price changes imposed by suppliers, and changes in Danish sales taxes, fees, and currency.

Returns & refunds

Cancellation rights : As a consumer, when you buy from us, you have a 14-day cooling-off period, in which you have the right to cancel a purchase. This cooling-off period expires 14 days after the day on which you received the goods. The period means that you have 14 days after receiving the goods to let us know that you want to cancel the purchase. You can send an e-mail to support@umilumi.com or make use of the standard cancellation form, which you will find here:

Standard cancellation form

To: (postal address received in confirmation mail)

I wish to make use of the right to cancel a purchase agreement concerning the following goods/services: ___________________________________________________________________

Ordered, date: _______________________________    

Received, date: ___________________________________________________________________

Consumer’s name: ___________________________________________________________________

Consumer’s address:  ___________________________________________________________________

Consumer’s signature (only if the content of the form is provided on paper): _________________________________________     

Date: _________________

Once we receive your cancellation, we will provide you with a return address and you have 14 days in which to return the goods to us. You yourself must pay for returning the package, and you will be liable if it is damaged or lost during transport. We urge you to select the track & trace option.

When you return the item, please enclose a detailed description of the problem, and note which product you are returning. The cost of returning these goods is expected to amount to a maximum of 200 euros.

The state of the article when you return it

If the value of the article is reduced, and the reason is that you have used it in any way beyond what was necessary to check the type and properties of the article and how it works, then only part of the purchase sum can be refunded to you. The amount that can be refunded will depend on the saleable value of the article, and in certain cases, this may mean that only the freight charges can be refunded. We recommend that you return the article in its original packaging. If the original packaging is missing, it may reduce the value of the article.

Refund of the purchase sum

If you cancel a purchase, you will get your money back. If the value of the article is reduced, we will deduct the amount you are liable for. We refund payments received from you not later than 14 days from the day when we received your notification that you want to cancel the agreement. We will return the money by the same means of payment which you used for the purchase unless otherwise agreed. We may withhold payment until we have received the article unless you send documentation that you have returned it. Once you have informed us that you want to cancel your purchase, we will send you a confirmation e-mail with the address to which you must return the item. We will only accept packages sent directly to this address.

Right to make complaints

When you trade with us as a consumer, the Danish Sale of Goods Act applies. This means that you have a right to complain within 24 months. Please contact us before you return an article. If your complaint is justified, it means that you may either have the item repaired or replaced, your money refunded, or a reduction in the price, depending on the specific situation. The item must always be sent back in proper packaging.

You must complain within a “reasonable time” following your discovery of a defect. If you complain within two months after the defect has been discovered, it will always be regarded as within a reasonable time. If the complaint is justified, we will refund your freight costs (within reason). The article must always be returned in suitable packaging. Remember also to obtain a receipt for dispatch, so that we can pay back your freight costs. 

Where to file a complaint:

If as a consumer you want to complain about your purchase, please contact us by mail: support@umilumi.com. If you fail in finding a solution, you can send a complaint to the Danish Dispute Resolution Institute:

Center for Klageløsning: Nævnenes Hus, Toldboden 2, DK-8800 Viborg (www.naevneshus.dk)

If you are a resident of a country outside Denmark, you can complain to the EU Commission’s online complaints portal here – http://ec.europa.eu/odr 

  • The company’s legal name: umilumi ApS
  • The company’s trade name: umilumi
  • Company form: llc
  • VAT no.: 43220470
  • Establishment year: 2022
  • Address: Kvasen 46, 7100 Vejle, Denmark
  • Official e-mail address: support@umilumi.com
  • Official web address: www.umilumi.com

Delivery

umilumi ships worldwide but pls send an e-mail to support@umilumi.com if you are unsure of the shipping cost to your home country.

Delivery of goods from umilumi.com is considered to have taken place when the consumer has received the goods. The delivery cost will be a minimum of €14, but it will always differ depending on the order size, destination, and which delivery company the order is dispatched with. We will always inform you about the cost if you are asked to cover that cost. Please note that we cannot be held liable for unforeseen delays in shipping.

When you place an order before 12 noon CET time (CET), we will dispatch it within 2 working days.

There might be larger shipping fees on bigger parcels, which cannot be shipped under normal delivery terms. We will contact you in case of larger shipping fees and discuss the options with you.

When your order is dispatched from umilumi, you will automatically receive an email with information about the shipment. If not – you might find it in your spam mail. Should you have any questions, please feel free to contact us at support@umilumi.com.

Shopping from abroad

umilumi cannot be held responsible for any customs taxes or fees that may be added to a product ordered from umilumi.com. Any such expenses are the sole responsibility of the customer.

The terms of business were last updated on 17.02.2023

DK: Generelle handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra umilumi.com. umilumi.com ejes og drives af umilumi ApS, CVR-nr. 43220470, Kvasen 46, 7100 Vejle, e-mail: support@umilumi.com

Pris og betaling

Alle priser på umilumi.com – på web-adressen https://umilumi.com – er altid inklusiv moms. For at handle på umilumi.com skal du være fyldt 18 år og enten have et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Fortrydelsesret

umilumi.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. 

Du kan sende en mail til support@umilumi.com og benytte standardfortrydelsesformularen herunder:

Standardfortrydelsesformular 

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Du skal kopiere, udfylde den og e-maile den til support@umilumi.com

Til: umilumi ApS, Kvasen 46, 7100 Vejle, E-mail: support@umilumi.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: ___________________________________________________________________

Bestilt den:  ___________________________________________________________________

Modtaget den: ___________________________________________________________________

Forbrugerens navn: ___________________________________________________________________ 

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________ 

Forbrugerens underskrift og dato (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ___________________________________________________________________

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Reklamation & retur

Reklamationsret:  Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis du har en reklamation på en vare, skal du hurtigst muligt lave en reklamation her:  support@umilumi.com

Vi kontakter dig hurtigst muligt, normalt indenfor 2-3 hverdage efter vi har modtaget din reklamation. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Risikoen for varer købt af umilumi.com overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Reklamation og eventuelle fejl eller mangler ved levering fra umilumi.com, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til support@umilumi.com

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter, du har fået varen leveret. Er reklamationen berettiget, vil du modtage en adresse til refundering, ombytning eller reparation via mail. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen angivet i mailen. Vi refunderer også dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Returnering af pakker fra umilumi.com

Hvis du ønsker at ombytte eller returnere en vare, skal du være opmærksom på følgende, hvis du vil være sikker på at kunne få det fulde beløb retur:

  • Varen skal være i original emballage.
  • Varen må ikke have tegn på slid, pletter eller skader, eller lugte af udefrakommende dufte såsom parfumer og røg.
  • Udfylde og vedlægge standardformularen angivet herover under fortrydelsesret.
  • Pakke varen forsvarligt ind, så den ikke beskadiges under transport.
  • Anvend eventuelt medsendte returlabel eller sørg for kvittering og track & trace, så vi eventuelt kan refundere beløbet. Indleveres pakken forkert dækker forsikringen ikke, og umilumi kan ikke holdes til ansvar for dette.

Hvis du selv vælger distributør, skal du være opmærksom på følgende. Pakken skal sendes til den adresse, som du har modtaget på mail. Pakken skal sendes direkte til den adresse, og der må ikke vælges pakkeboks eller posthus.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kontakte kundeservice på support@umilumi.com. Hvis du ikke er enig i vores afgørelse af en reklamation, kan du kontakte:

Konkurrence- og ForbrugerStyrelsen, Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan også finde kontaktoplysninger på www.naevneneshus.dk. Du kan også henvende dig til den fælles europæiske klageportal, ODR, på http://ec.europa.eu/odr, hvis du bopæl i et andet EU-land end Danmark.

  • Virksomhedens juridiske navn: umilumi ApS
  • Virksomhedens kaldenavn: umilumi
  • Selskabsform: Anpartsselskab – ApS
  • CVR-nr. 43220470

Leveringsbetingelser

umilumi sender din pakke fra lageret indenfor to hverdage, og du vil per mail modtage et track & trace nummer, så du kan forfølge forsendelsen. Vi tager naturligvis forbehold for uforudsete forsinkelser hos posten og på mærkedage som black friday, jul, udsalgsstart og fødselsdag kan der forekomme 1-3 dages ekstra leveringstid.

umilumi sender til hele verden mod dækning af fragtomkostninger. Hvis du er i tvivl om pris og betingelser til forsendelse til din del af verden, så send os gerne en mail på support@umilumi.com

Handelsbetingelserne er senest opdateret 23.02.2023

SWE: Allmänna handelsvillkor

Umilumi.com ägs och drivs av umilumi ApS, CVR 43220470, Kvasen 46, 7100 Vejle, Danmark. E-post: support@umilumi.com. Nedanstående allmänna försäljnings- och leveransvillkor är gällande för alla leveranser från umilumi.com

Priser och betalning

Alla priser på umilumi.com – På webadressen https://umilumi.com – är alltid inklusive moms. För att handla på umilumi.com ska du ha fyllt 18 år, och ha ett giltigt betalkort som vi accepterar. Är du inte över 18 år kan du dock handla ändå, om du har din målsmans tillstånd eller i övrigt har juridisk rätt till att ingå köpet.

Du kan beställa dina varor online och betala med VISA, Mastercard, Apple Pay, Revolut, och Google Pay. Förbehåll tas alltid för tekniska fel, skrivfel, slutsålda varor, prisförändringar från leverantörer samt förändringar i valuta eller skatter.

Reservation av belopp

Betalar du med ett internationellt betalkort, reserveras beloppet direkt. Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto tills:

  • 1)Vi drar beloppet, når vi skickar dina varor,
  • 2) eller tills att pengarna blir frigivna enligt avtal med din bank/utfärda av kortet

Ovanstående gäller för MasterCard, VISA och Google pay. Reservationen på kortet gäller i max 7 vardagar. Du kan läsa mera om reglerna for ditt specifika kort hos din bank/utfärda av kortet.

Reklamation & Returer

När du handlar hos oss som kund har du reklamationsrätt i 24 månader. Kontakt oss innan du skickar varan tillbaka, på support@umilumi.com

Är din reklamation berättigad betyder det att vi antigen reparerar varan, skickar en ny vara, återbetalar varan, eller ger avslag i pris på varan, allt avhängigt av situationen. Ansvaret för köp av varor köpt på umilumi.com övergår till dig som kund på leveranstidpunkten. Reklamation och fel vid leverans från umilumi.com ska ske inom skälig tid från det att du upptäckt felet, inom 2 månader räknas alltid som skälig tid.

Det är din uppgift att ange och på förfrågan visa vad felet eller defekten är. Upptäcker du ett fel, ska du snabbt kontakta umilumi.com.

Är reklamationen berättigat, återbetalar vi dina returkostnader. Vara ska alltid skickas tillbaka i försvarligt emballage. Kom ihåg att få ett kvitto på att du har skickat paketet, så att vi kan återbetala returkostnaderna.

Vid reklamationsärenden ber vi dig skicka en utförlig fallbeskrivning och vid instruktion bilder/eller filmklipp som visar felet. Du får då ett e-postmeddelande med en adress till vilken du ska skicka varan.

Tvist

Vill du som kund klaga över ditt köp, ska du kontakta kundservice på telefon via e-post på support@umilumi.com.

Vid eventuell tvist följer vi allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.  Du kan även gå vidare med ditt klagomål på EUs gemensamma tvistlösningssida, den hittar du här: http://ec.europa.eu/odr.

  • Verksamhetens juridiske namn: umilumi ApS
  • Verksamhetens tilltalsnamn: umilumi
  • Bolagsform: ApS
  • Cvr: 43220470
  • Etablerings år i Danmark: 2022
  • Adress: Kvasen 46, 7100 Vejle, Danmark
  • Officiell e-post adress: support@umilumi.com
  • Officiell web-adress: www.umilumi.com

Returer

Du ska informera oss om din retur på support@umilumi.com. Du ska skicka dina returvaror till os så fort som möjligt och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du ska själv stå för utgifterna i samband med returneringen av varan.

När du sänder en vara i retur är du ansvarig för att varan är ordentligt och tillräckligt packad. Det är du som kund som ansvarar för paketet/varan till umilumi.com tar emot den. Spara därför fraktbolagets inlämningskvitto och eventuella spårningsnummer. Du ansvarar för varan från den tidpunkt då varans skickas i retur tills den tas emot av umilumi.com. Du ska skicka med en kopia av orderbekräftelsen eller annan dokumentation för ditt köp samt ett meddelande om varför du vill ångra ditt köp. Observera att umilumi inte tar emot paket som skickas mot postförskott.

Återbetalning

Vid tillfälle av en värdeminskning på varan som du är ansvarig för, drar vi av den på inköpssumman. Du är ansvarig för följande värdeminskningar: varan har använts, varan har blivit skadad medan du har ansvarat för den, du har hanterat varan på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att du ska kunna se varans modell, egenskaper och det sätt som den fungerar på. Vi kontaktar dig vid eventuell värdeminskning med en kommentar angående vår bedömning.

Vi vill att du skickar varan tillbaka i dess originalförpackning. Saknas originalförpackningen, kan det eventuellt medföra en värdeminskning av varan.

När umilumi tar emot varan kontrollerar vi den och betalar tillbaka den summa som du har betalat in till oss i samband med köpet. Beloppet förs över till den betalningslösning som du använde vid köpet. Har du till exempel valt att betala med kort gör vi en återbetalning på köpesumman till det betalkort som du använde vid köpet.

Ångerrätt

När du handlar hos umilumi.com har du 14 dagars ångerrätt. Önskar du att ångra en vara behöver du kontakta oss inom 14 dagar från uthämtningsdatum. Tidsfristen innebär att du har 14 dagar på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan inte häva ditt köp genom att vägra ta emot varorna utan att samtidigt meddela oss detta.

Du kan skicka ett e-postmeddelande till support@umilumi.com och använda standardformuläret för ångerrätt nedan:

Standardformulär för återkallelse

Denna blankett ska fyllas i och skickas tillbaka endast om ångerrätten utnyttjas. Vänligen kopiera, fyll i och skicka det per e-post till support@umilumi.com.

Till: umilumi ApS, Kvasen 46, 7100 Vejle, Denmark

E-post: support@umilumi.com

Jag meddelar härmed att jag vill utöva min ångerrätt i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster: ___________________________________________________________________

Beställd den:

_______________________________   

Mottagen den: ___________________________________________________________________

Konsumentens namn: ___________________________________________________________________

Konsumentens namn: ___________________________________________________________________

Konsumentens adress: ___________________________________________________________________

Konsumentens adress: Konsumentens underskrift och datum (endast om formuläret skickas på papper):

___________________________________________________________________

Leverans

Leverans av varor från umilumi.com anses vara utlevererad när konsumenten har mottagit varan. Varor skickas med DPD, PostNord, GLS, DHL eller ande. Deadlines och fraktkostnader for du oupplyst. Leveranstid 3–14 vardagar. Leveranstiden på röda dagar, Black Friday och rea kan ta lite längre tid.

* Vi reserverar oss för eventuella förseningar med posten.

** Observera att med val av paketombud på stora handelsdagar som exempelvis Black Friday, födselsdag och julhandeln så kan inte umilumi garantera att paketet levereras till det valda postombudet. Paketet kan bli skickat till ett annat postombud om den valda är fullt.

Tull & avgifter

umilumi tar inget ansvar för eventuell tull, eller andra avgifter, som evt. blir pålagt en vara som är köpt och skickat av umilumi. Denna tull eller avgift betalas av mottagaren.

Dessa köpvillkor är uppdaterade och ändringarna gäller fr.o.m. 18-02-2023

DE: Geschäftsbedingungen

Die folgenden Verkaufs- und Lieferbedingungen gelten für alle Lieferungen von umilumi.com. Umilumi.com ist Eigentum und wird betrieben von umilumi ApS, CVR-Nr. 43220470, Kvasen 46, 7100 Vejle, E-Mail: support@umilumi.com

Preis und Zahlung

Alle Preise auf umilumi.com – unter der Webadresse https://umilumi.com – sind immer inklusive Mehrwertsteuer. Um bei umilumi.com einkaufen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und entweder eine gültige Kreditkarte besitzen, die von uns akzeptiert wird. Wenn Sie noch nicht 18 Jahre alt sind, können Sie dennoch Waren kaufen, wenn Sie die Zustimmung Ihres Erziehungsberechtigten eingeholt haben oder anderweitig rechtlich befugt sind, den Kauf zu tätigen.

Recht auf Widerruf

umilumi.dk bietet Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht, gültig ab dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben. Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben, ab. Die Frist bedeutet, dass Sie 14 Tage ab Erhalt der Ware haben, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf rückgängig machen wollen. Sie können Ihren Kauf nicht widerrufen, indem Sie die Annahme der Ware verweigern.

Sie können eine E-Mail an support@umilumi.com schicken und das folgende Standard-Widerrufsformular verwenden:

Standard-Widerrufsformular

(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn das Widerrufsrecht ausgeübt wird). Bitte kopieren Sie es, füllen es aus und senden es per E-Mail an support@umilumi.com

An: umilumi ApS, Kvasen 46, 7100 Vejle, E-Mail: support@umilumi.com

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich mein Widerrufsrecht im Zusammenhang mit meinem Kaufvertrag für die folgenden Waren/Dienstleistungen ausüben möchte: ___________________________________________________________________

Bestellt am: ___________________________________________________________________

Erhalten: ___________________________________________________________________

Name des Kunden: ___________________________________________________________________

Adresse des Kunden: ___________________________________________________________________

Unterschrift und Datum (nur wenn das Formular auf Papier übermittelt wird): ___________________________________________________________________

Rücktritt von einem Teil des Kaufs

Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden. Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei einem teilweisen Widerruf die Versandkosten nicht zurückerstattet werden.

Reklamationen und Rückgabe

Recht auf Reklamation: Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, gilt für den Kauf von Waren das dänische Kaufgesetz. Das bedeutet, dass Sie 24 Monate lang das Recht haben, sich zu beschweren. Wenn Sie eine Beschwerde über einen Artikel haben, sollten Sie diese so schnell wie möglich hier einreichen: support@umilumi.com

Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, in der Regel innerhalb von 2-3 Arbeitstagen, nachdem wir Ihre Beschwerde erhalten haben. Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, bedeutet dies, dass Sie je nach Situation entweder den Artikel repariert, umgetauscht, Ihr Geld zurückerstattet oder einen Preisnachlass erhalten können. Das Risiko für bei umilumi.com gekaufte Waren geht zum Zeitpunkt der Lieferung auf Sie als Verbraucher über. Reklamationen und eventuelle Mängel bei der Lieferung durch umilumi.com müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben, geltend gemacht werden. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung des Mangels reklamieren, ist die Reklamation immer rechtzeitig. Es ist Ihre Pflicht, den Mangel zu spezifizieren und auf Wunsch zu zeigen, wie er sich manifestiert. Wenn Sie einen Mangel entdecken, sollten Sie sich so schnell wie möglich an support@umilumi.com wenden.

In der Regel können Sie nur Mängel reklamieren, die sich innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt der Ware zeigen. Wenn die Reklamation berechtigt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Adresse für die Rückerstattung, den Umtausch oder die Reparatur. Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an die in der E-Mail angegebene Adresse geschickt werden. Wir werden Ihnen auch die (angemessenen) Versandkosten erstatten. Die Waren müssen immer in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurückgeschickt werden. Bitte denken Sie auch daran, sich eine Quittung für die Sendung ausstellen zu lassen, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können.

Rückgabe von Paketen von umilumi.com

Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten, beachten Sie bitte die folgenden Punkte, um eine vollständige Rückerstattung zu gewährleisten:

  • Der Artikel muss originalverpackt sein.
  • Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren, Flecken oder Beschädigungen aufweisen und nicht nach fremden Düften wie Parfüm oder Rauch riechen.
  • Füllen Sie das oben unter Widerrufsrecht angegebene Standardformular aus und fügen Sie es bei.
  • Verpacken Sie die Ware sicher, damit sie beim Transport nicht beschädigt wird.
  • Verwenden Sie gegebenenfalls das mitgelieferte Rücksendeetikett oder legen Sie eine Quittung und eine Sendungsverfolgung vor, damit wir den Betrag erstatten können. Wenn das Paket falsch zurückgeschickt wird, deckt die Versicherung dies nicht ab und umilumi kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden.

Wenn Sie Ihren eigenen Händler wählen, beachten Sie bitte Folgendes. Das Paket muss an die Adresse geschickt werden, die Sie per E-mail erhalten haben. Das Paket muss direkt an diese Adresse geschickt werden, es darf kein Paketkasten oder Postamt gewählt werden.

Verfahren für Reklamationen

Wenn Sie sich als Verbraucher über Ihren Kauf beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter support@umilumi.com. Wenn Sie mit unserer Entscheidung über eine Beschwerde nicht einverstanden sind, können Sie sich an folgende Stelle wenden:

Die dänische Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde, Zentrum für Beschwerdebeilegung: Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Kontaktinformationen finden Sie auch unter www.naevneneshus.dk.

Wenn Sie in einem anderen EU-Land als Dänemark wohnen, können Sie sich auch an das Gemeinsame Europäische Beschwerdeportal, ODR, wenden: http://ec.europa.eu/odr.

  • Rechtlicher Name des Unternehmens: umilumi ApS
  • Firmenname: umilumi
  • Rechtsform: Gesellschaft mit beschränkter Haftung GmbH / ApS
  • CVR-Nr. 43220470

Lieferung

umilumi versendet weltweit. Wir werden Sie vor Ihrem Kauf über die möglichen Versandkosten informieren. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@umilumi.com, wenn Sie nicht sicher sind, wie hoch die Versandkosten in Ihr Heimatland sind.

Die Lieferung von Waren von umilumi.com gilt als erfolgt, wenn der Verbraucher die Waren erhalten hat. Die Versandkosten belaufen sich auf mindestens 14 €, können aber je nach Größe der Bestellung, dem Bestimmungsort und der Lieferfirma, mit der die Bestellung versandt wird, variieren. Wir werden Sie immer über die Kosten informieren, wenn Sie aufgefordert werden, diese Kosten zu übernehmen. Bitte beachten Sie, dass wir für unvorhergesehene Verzögerungen beim Versand nicht haften können.

Wenn Sie eine Bestellung vor 12 Uhr mittags (MEZ) aufgeben, wird sie innerhalb von 2 Werktagen versandt. Bei größeren Paketen, die nicht zu den normalen Lieferbedingungen verschickt werden können, können höhere Versandkosten anfallen. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, wenn höhere Versandkosten anfallen, und besprechen die Möglichkeiten mit Ihnen.

Wenn Ihre Bestellung von umilumi versandt wird, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Informationen über den Versand. Falls nicht – finden Sie diese vielleicht in Ihrem Spam-Postfach. Sollten Sie Fragen haben, können Sie uns gerne unter support@umilumi.com kontaktieren.

Steuern und Gebühren

umilumi kann nicht für Zollgebühren oder -abgaben verantwortlich gemacht werden, die auf ein bei umilumi.com bestelltes Produkt erhoben werden. Derartige Kosten liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 17.02.2023 aktualisiert.